1. BEZOEKERS, GEBRUIKERS EN DEELNEMERS

We beschouwen drie soorten interactie met Sprockler. Ten eerste, mensen die onze website bezoeken maar zich niet registreren voor een account. Deze worden "Bezoekers" genoemd. Ten tweede, mensen die zich registreren en een account aanmaken worden "Gebruikers" genoemd. Ten derde worden mensen die deelnemen aan onderzoeken nadat ze hiertoe zijn uitgenodigd door onze Gebruikers "Deelnemers" genoemd. Als u meer wilt weten over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen met behulp van cookies of vergelijkbare technologieën, lees dan ons Cookiebeleid.

2. PERSOONSGEGEVENS

• Bezoekers: In tegenstelling tot veel "moderne" organisaties is Sprockler als organisatie niet geïnteresseerd in de identiteit en persoonlijke gegevens van onze Bezoekers. Daarom slaan we geen e-mailadressen op van onze Bezoekers.

• Deelnemers: We slaan geen e-mailadressen op van Deelnemers die worden uitgenodigd voor een onderzoek. Soms hebben Gebruikers deze e-mailadressen nodig om Deelnemers uit te nodigen voor een onderzoek, maar ook dan slaan we de e-mailadressen niet op. In plaats daarvan slaan we alleen een zogenaamde hash op waaruit de e-mailadressen niet kunnen worden achterhaald. De hash stelt ons in staat om te weten dat een bepaalde set reacties afkomstig is van één Deelnemer. We weten niet wie deze persoon is en we kunnen zijn e-mailadres niet achterhalen.

• Anonimiteit doorbreken: Er zijn legitieme situaties waarin anonimiteit niet wenselijk is. De gebruiker kan vragen opnemen waarin deelnemers wordt gevraagd persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres, te verstrekken. Alleen de deelnemers zelf kunnen beslissen om deze gegevens te verstrekken. Wij beschouwen dit als de meest transparante manier om anonimiteit te doorbreken.

• Gebruikers: Sprockler verwerkt persoonsgegevens van Bezoekers die een account aanmaken en daarmee Gebruikers worden van onze webapplicaties voor verhalend onderzoek. In sectie 3 van dit Privacybeleid leggen we in detail uit welke persoonsgegevens we verwerken, hoe en waarom we die verwerken en wat uw rechten zijn onder de General Data Protection Regulation (GDPR).

3. ALGEMENE/PERSOONLIJKE INFORMATIE VAN GEBRUIKERS

• Verplichte informatie: Om zich te registreren voor het gebruik van de webtoepassingen, moeten gebruikers een volledige naam, een organisatienaam en (alleen) een e-mailadres opgeven. Voor het aanschaffen van services hebben we ook legitieme betalings-/factureringsgegevens nodig.

• Privacybeleid en gebruiksvoorwaarden: Wanneer u een account aanmaakt om onze webapplicaties te gebruiken, vragen we u vooraf akkoord te gaan met dit privacybeleid en Servicevoorwaarden.

• Verplichte info:Iedere bezoeker kan zich aanmelden voor een account. Als bezoeker moet u zich vervolgens registreren met uw naam en e-mailadres om een geautoriseerde gebruiker te worden. Deze persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen.

• Gebruik van de account:Als een gebruiker zich gedurende een periode van 3 maanden niet heeft aangemeld bij zijn account, krijgt de gebruiker van deze account een e-mail met de vraag of hij de account wil voortzetten. Als deze e-mail nog een maand onbeantwoord blijft, wordt het account en alle bijbehorende gegevens verwijderd. Dit betekent dat als u niet reageert op deze herinneringse-mail, het account, de persoonlijke gegevens en alle uitgevoerde onderzoeken na deze periode van 4 maanden worden verwijderd.

• Contact met u opnemen:Sprockler kan uw registratiegegevens gebruiken om contact met u op te nemen om:

  • De service van de webtoepassingen te leveren.

  • Onze site, service, functies en inhoud te verbeteren.

    Klantenservice bieden en uw ervaring personaliseren.

    Het gebruik, plezier en navigatie van onze service beheren en mogelijk maken.

    Onze kennis van uw behoeften en interesses verbeteren.

  • Volg uw verzoeken via info@sprockler.com

• Persoonlijke gegevens delen: Wij verkopen of delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.

4. TOEGANG TOT ONDERZOEK EN ANTWOORDEN

• Rechten van deelnemers: Als u een geautoriseerde Gebruiker bent, kunt u uw eigen onderzoeken beheren en controleren. Sprockler fungeert alleen als dienstverlener. De Deelnemers hebben alleen toegang tot het onderzoek in de gegevensverzamelingsmodus. Volgens artikel 15 van de GDPR hebben Deelnemers de volgende rechten met betrekking tot de gegevens die zij via de enquête aan de Gebruiker hebben verstrekt:

  • Het recht op rectificatie;

  • Het recht op wissen (het 'recht om te worden vergeten');

  • Het recht op beperking van de verwerking;

  • Het recht om bezwaar te maken.

  De geautoriseerde gebruiker is verantwoordelijk voor de implementatie van deze essentiële functies.

• Rechten van collega's: Normaal gesproken is de persoon die zich voor de account heeft geregistreerd de enige persoon die toegang heeft tot de vragen en antwoorden. Uw organisatie kan uw account delen zodat collega's u kunnen ondersteunen bij het onderzoek. Dit is technologisch mogelijk. Echter: de GDPR vereist dat u de nodige stappen onderneemt, namelijk (1) het informeren van de Deelnemers en (2) het ondertekenen van een Gegevensverwerkingsovereenkomst met deze collega's. Sprockler heeft hiervoor een standaard Gegevensverwerkingsovereenkomst beschikbaar. Het is mogelijk om je collega's beperkte rechten te geven. Degene die vanuit een organisatie het account heeft aangemaakt krijgt in alle gevallen beheerrechten. Zij kunnen andere accounts maken en hun rechten instellen.

• Technische ondersteuning: Als gebruiker bent u eigenaar van de onderzoeksgegevens. Wij gebruiken uw gegevens niet, tenzij u ons hierom verzoekt voor technische ondersteuning. Als u technische ondersteuning nodig hebt, verleent u de beheerder van Sprockler toegang tot uw gegevens. De beheerder van Sprockler heeft hiervoor een geheimhoudingsverklaring ondertekend.

• Maximale bewaarperiode: Op uw verzoek verwijderen wij persoonlijke gegevens of gegevens van aanvragen van onze servers. De gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de implementatie van onze GPDR-voorschriften met betrekking tot de maximale bewaarperiode van persoonsgegevens. De GDPR stelt dat persoonlijke gegevens alleen mogen worden bewaard voor de periode die nodig is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verwerkt. Let op: onderzoeksrapporten als zodanig (bijvoorbeeld gemaakt in de Visualizer-applicatie) mogen veel langer bewaard worden (tot 10 jaar). Persoonsgegevens zoals e-mailadressen van deelnemers of informatie die kan worden herleid tot een specifieke persoon, mogen echter niet langer worden bewaard in een vorm die het mogelijk maakt de persoon te identificeren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt, met andere woorden, alleen gedurende de onderzoeksperiode. Een uitzondering kan worden gemaakt voor longitudinaal onderzoek onder de voorwaarde dat de persoonsgegevens worden geanonimiseerd (in het geheel niet meer herleidbaar).

5. gegevensbeveiliging

• TLS:De beveiliging van gegevens is erg belangrijk voor ons. Daarom wordt bij de communicatie met onze servers gebruikgemaakt van Transport Layer Security (TLS versie 1.2), inclusief de communicatie tussen de iOS- en Android-apps en de server (uploaden van reacties van Deelnemers). TLS is een cryptografisch protocol dat veilige communicatie biedt tussen de server en de computer van een Bezoeker, Gebruiker of Deelnemer. Het is min of meer de opvolger van het SSL-protocol (dat door de meeste banken wordt gebruikt).

• Encryptie op mobiel: De Collector-app codeert ook gegevens die tijdelijk worden opgeslagen op mobiele apparaten. Deze gegevens worden van het apparaat verwijderd nadat de server de ontvangst ervan heeft bevestigd.

• Veiligde server: Sprockler besteedt de hosting en het technische onderhoud van onze site en de drie webapplicaties uit aan TransIP, een gerenommeerde hostingprovider.

6. LINKS NAAR ANDERE SITES OF DIENSTEN

De Sprockler Site kan links bevatten naar andere websites. Wees je ervan bewust dat Sprockler niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van deze websites. Deze Privacy Policy is alleen van toepassing op informatie op deze Site en haar drie webapplicaties.